院讯（上海长虹医院） 2025年是"十四五"护理事业发展规划实施关键年，上海市长宁区卫生健康委员会弘扬倡导"以专业立身、以人文立心"的护理发展理念。值此，2025年6月5日，上海长虹医院治疗室护士长郑娟娟荣获上海市长宁区卫生健康委员会颁发的"护龄30年"纪念表彰。这份承载着半生坚守的荣誉的缩影。

       “你还记得这么多年帮助了多少患者吗？”

       “谈不上帮助，都是患者对我的信任。”郑护士长的微笑中始终保持着一份纯粹。

       “我记不清有多少患者，毕竟已经三十年了。时间很快也很短，我希望每个遇到过的患者能一直健康幸福！”

 

       专业精进：严格要求护理标准

      深耕护理30年，郑娟娟护士长始终坚信以护理创新推动专科发展。她针对一些患者特殊需求设计的"隐私保护四维评估体系"，从环境设置、操作流程、沟通方式和心理支持四个维度建立标准化方案，在上海长虹医院的护理临床体系中得到良好应用和实践，患者普遍反响护理服务质量满意，收获广大患者的认可。
 
        人文关怀：患者心中的"解忧天使"

        "郑护士长总能用一句话就化解我的难言之隐。"患者林先生道出许多病友的心声。在上海长虹医院泌尿外科坚持"隐私疾病保密模式"，采用预约制一对一服务模式，年接待敏感问题咨询超百余次。另，郑护士长的"支持模式"通过病友互助、家属参与等形式，累计服务患者千余人，满意度持续保持前列。
 
       薪火相传：培育新生代护理力量

       "她教会新来的护士技术更要传递温度。"院长盛玉珍回忆，郑娟娟要求每位护士掌握"3分钟倾听法则"，即在执行操作前至少留出3分钟专心倾听患者诉求。这种理念培养出的护理团队连续多年都获得患者高度认可和满意。

       上海长虹医院盛院长表示："郑护士长用三十年诠释了'有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰'的深刻内涵。她带领的护理团队这些年，使得科室不良事件发生率下降明显，这份专业执着与人文情怀的完美结合，正是当代护理人最珍贵的品质。"